Política de reembolso

Troca por tamanho

Errou o tamanho? A primeira troca é grátis.

Você tem até 7 dias corridos depois de receber o pedido para pedir a troca.
A peça precisa estar sem uso, sem lavagem e com as etiquetas.
A primeira troca por tamanho é grátis: nós pagamos o envio da peça nova e o retorno da atual. Vale uma troca por pedido.
Para pedir, escreva para useprontofalei2026@gmail.com com o número do pedido e o tamanho novo.
Como cada camiseta é produzida sob demanda, a peça nova entra em produção quando a atual é postada de volta — os prazos de produção (até 7 dias úteis) e entrega (3 a 5 dias úteis) contam de novo.

Pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar.
Devolvemos o valor integral pelo mesmo meio de pagamento, e o custo do envio da devolução é por nossa conta.
É só escrever para useprontofalei2026@gmail.com com o número do pedido.

Camiseta com defeito de fabricação (estampa, costura, tecido) tem garantia legal de 90 dias (art. 26, II, do CDC).
Mande fotos do problema para useprontofalei2026@gmail.com com o número do pedido. Confirmado o defeito, você escolhe: peça nova sem custo, abatimento do preço ou devolução do valor pago.

O reembolso sai pelo mesmo meio de pagamento da compra.
Cartão de crédito: o estorno aparece em até 2 faturas, conforme a operadora. Pix: em até 10 dias úteis após a confirmação.

Ficou com dúvida? Escreve para a gente: useprontofalei2026@gmail.com